Seit Juli setzt die UniCredit Bank in der Tschechischen Republik und der Slowakei schrittweise künstliche Intelligenz in ihrem Recruiting-Prozess über den UniCredit Chatbot ein. Der intelligente Recruiting-Chatbot interviewt Kandidat:innen in der ersten Runde und liefert nicht nur dem Unternehmen, sondern auch den Bewerber:innen wertvolle Daten. Der UniCredit Bot ist zu mehr fähig als jeder andere Chatbot auf dem tschechischen und slowakischen Markt. Er spricht nicht nur mit den Bewerber:innen, sondern testet und analysiert sie auch und stuft sie daraufhin nach ihrer Eignung hinsichtlich der Stelle ein.

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"Die Digitalisierung dient in erster Linie dazu, den Menschen dort Arbeit zu ersparen, wo die Technik sie erledigen kann", so Hana Čitbajová, Head of People and Culture, bei der Vorstellung der Strategie hinter dem Smart Recruiting Chatbot-Projekts. "Dank des Chatbots haben wir mehr Zeit, um uns auf die Beratung, Betreuung und den direkten Kontakt mit den Mitarbeiter:innen zu konzentrieren. Darin sehe ich die Zukunft der Personalbetreuung und -entwicklung."

Der UniCredit Bot kann feststellen, wie gut eine Person zu unserer Bank passt, indem er einen Profil-Fit durchführt, d. h. es wird die Eignung für eine Position auf der Grundlage von Kernkompetenzen, Engagement und Denkweise betrachtet. Der Chatbot ermöglicht ein schnelleres, flexibleres und aufgeschlosseneres Recruiting für die Talente.

"Die strategische Arbeit mit Daten ist für uns die Zukunft und wir wollen darin Marktführer sein. Das von uns gestartete Chatbot-Projekt ist so einzigartig, dass wir es nicht nur für das Recruiting, sondern auch für die Entwicklung bestehender Mitarbeiter:innen nutzen wollen. Der Chatbot ist zudem ein wichtiger Teil der digitalen Gesamtstrategie der UniCredit Bank", erklärt Jakub Dusílek, CEO der UniCredit Bank, Tschechische Republik und Slowakei.

"Wir sind dabei, unsere wichtigsten Privatkundenprodukte schrittweise zu digitalisieren. Wir entwickeln unser Mobile- und Online-Banking kontinuierlich weiter und führen eine neue Anwendung für Privatkunden ein. Der Chatbot zeigt, dass wir künstliche Intelligenz und Datenanalyse in vollem Umfang nutzen können, um hochwertige Mitarbeiter:innen zu gewinnen, die unsere Teams verstärken werden.", kommentiert Marco Iannaccone, General Manager.

Der intelligente Chatbot stellt nicht nur allgemeine HR-Fragen, sondern erstellt für jede/n Bewerber:in ein Persönlichkeitsprofil und schickt es ihm per E-Mail zu, auch wenn die Person die Anforderungen für die Stelle nicht erfüllt. UniCredit möchte damit die Zeit und das Interesse der Kandidat:innen belohnen und sie gleichzeitig für ihre weitere Entwicklung motivieren. Das Profil enthält auch Tipps, wie man sich konkret weiter verbessern kann, zum Beispiel hinsichtlich der Informationsvermittlung innerhalb des Teams oder der eigenen Motivation.

 

Die Zukunft der Daten

Es gibt bereits Chatbots für den Bereich Recruiting, die grundlegende Informationen über Bewerber:innen sammeln, aber keiner von ihnen kann mit den gesammelten Daten arbeiten wie der UniCredit Bot. Herkömmliche Chatbots können Kandidat:innen nur nach einem vordefinierten Skript befragen. Hier liegt der Schwerpunkt meist nur bei der Berufserfahrung. Der UniCredit Bot geht viel weiter und evaluiert, wie gut die Kandidat:innen zu einer Stelle passen und bezieht ihre Arbeitsweise und ihr logisches Denken mit ein. Nach einer detaillierten Analyse der Daten durch den Chatbot, nutzt das Recruiting-Team der UniCredit Bank das ausgegebene Persönlichkeitsprofil, um herauszufinden was der Bewerbende kann und er in das Team passen wird.

 

Der Chatbot kann evaluieren, ob der sich Bewerbende besser als Analyst oder Verkäufer geeignet ist, wie motiviert er hinsichtlich der eigenen Fort- und Weiterbildung ist und ob er über Führungspotenzial verfügt. Außerdem werden die Vorhersagen des Chatbots immer besser: Je mehr Kandidat:innen er rekrutiert, desto intelligenter wird er.