21 July 2020

Supermächte - Gewöhnliche und doch epische Tage mit Vesna aus Sarajevo

2:00 Min

Der Frühling ist normalerweise eine schöne Jahreszeit, in der die Blumen blühen, die Vögel zwitschern und die Menschen überall lächeln. Doch in diesem Jahr warf etwas Dunkles und Düsteres einen Schatten auf die Jahreszeit – irgendetwas stimmte nicht. Schon bald tauchte die Pandemie auf und veränderte alles für uns.

Wenn wir uns an die Wiedereröffnung unserer Filiale nach Covid-19 zurückerinnern…

„Morgen ist ein wichtiger Tag für uns“, habe ich mir damals gedacht. Wir sollten zum ersten Mal seit der Pandemie unsere Filiale eröffnen. Angesichts der Umstände hatten wir alles getan, um auf diesen Tag vorbereitet zu sein, einschließlich der Sicherstellung eines ausreichenden Vorrats an Handdesinfektionsmitteln und Gesichtsmasken.

Am nächsten Tag war es 8:59 Uhr, und wir wollten gerade öffnen. Die Leute standen in einer Schlange, und alle schienen sehr nervös zu sein. Es wurde bald klar, dass wir diejenigen waren, die Ruhe bewahren mussten. Unser neues Ziel war klar: Wir wollten unser Bestes geben und für unsere Kunden da sein, vor allem dann, wenn sie uns am meisten brauchten. Ich hatte Vertrauen, dass wir es gemeinsam schaffen könnten.

In 3, 2, 1…öffneten sich die Türen unserer Filialen!

Der Lärm begann zuzunehmen:

„Ich möchte mein Geld abheben…“

„Ich möchte jemand anderen den Zugriff auf mein Konto gestatten…“

„Ich will die Mobile-Banking-App…“

Ich dachte mir: „Manchmal sind wir wirklich wie Figuren aus Märchen und Superheldenfilmen – jene Figuren, die Träume wahr werden lassen“.

Aber ich frage mich, was braucht es, um ein Superheld zu sein? Die Superhelden von heute sind Ärzte, Feuerwehrleute und Polizisten. Ich bin ein Banker. Kann ich auch ein Held sein?

Als die Menschenmassen allmählich weniger wurden und sich der Staub nach einem langen und anstrengenden Tag legte, war die Arbeit noch lange nicht getan. Wie alle Superhelden zogen wir unsere Umhänge an, platzierten das UniCredit-Symbol auf unserer Brust und machten ohne zu zögern weiter. Unser Ziel war es, alles vorzubereiten und für den nächsten Arbeitstag vorzubereiten. Und warum? Am Montag würde unsere Filiale in zwei getrennte Teams aufgeteilt werden, und unter diesen neuen Umständen standen wir vor neuen Herausforderungen. Aber wie immer waren wir bereit, das Beste zu tun, was wir unter den gegebenen Umständen tun konnten.

Wie gerade in diese Gedanken versunken war, unterbrach mich eine Stimme:

“Wie spät ist es?“

“19:50“

„Was?! Die Ausgangssperre beginnt in 10 Minuten!!“

Ich erledigte schnell mit meinen Aufgaben und rannte zur Tür hinaus, wobei ich natürlich daran dachte, meine Hände zu desinfizieren.

Ich glaube nicht, dass wir dazu bestimmt sind, den Abenteuern anderer zuzuschauen, sondern dass wir unsere eigenen Geschichten erleben sollten. Wir alle haben eine bestimmte Mission in dieser Welt, und es ist unsere Entscheidung, unseren Stolz beiseite zu legen und anderen, die uns am meisten brauchen, wirklich zu helfen.

Ich bin ein Banker und trage einen Umhang. Denn auch ich kann ein Superheld sein.