10 December 2020

"Das Glück begünstigt den bereitwilligen Geist", wie Louis Pasteur sagte, und das gilt bis heute, insbesondere für Unternehmen, die ständig für neue Möglichkeiten planen sollten. Aber was passiert, wenn eine Pandemie die Welt heimsucht? Werfen Sie einen Blick auf vier lobenswerte Beispiele dafür, wie Unternehmen die Covid-19-Pandemie mit Agilität und Widerstandsfähigkeit angenommen haben.

2:00 Min

1 Spotify: Anpassung an die neuen Gewohnheiten der Kunden

Da die tägliche Routine durch den Ausbruch von Covid-19 stark beeinträchtigt wurde, musste sich der Musik-Streaming-Gigant an die sich ändernden Bedürfnisse der Abonnenten anpassen und sein Inhaltsangebot entsprechend anpassen. Spotify stellte fest, dass die Menschen an verschiedenen Orten verschiedene Arten von Audioinhalten konsumieren und behauptete, dass „jeder Tag jetzt wie ein Wochenende aussieht„. Das Unternehmen reagierte darauf mit Investitionen in mehr Podcasts. Durch die Feinabstimmung seiner Strategie konnte sich Spotify an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen und auch in schwierigen Zeiten erfolgreich bestehen.

2 SoftBank Robotics: das Beste aus Videoanrufen machen

Als soziale Distanzierung und Reisebeschränkungen eingeführt wurden, mussten die Mitarbeiter von SoftBank Robotics America ihre Verkaufsstrategien völlig neu überdenken. Spezialisiert auf High-End-Reinigungsroboter, gingen die Mitarbeiter als „Staubsaugerverkäufer 2.0“ von Tür zu Tür, um ihre Produkte zu verkaufen. Die Verwendung virtueller Hintergründe, um zu zeigen wie Roboter arbeiten, war ein wichtiger Teil ihrer Umstellung auf den Fernabsatz. Einem NYT-Artikel zufolge trug der neue Ansatz zu einer Produktivitätssteigerung und mehr Online-Kundenschulungen bei, wodurch der Verkauf effizienter und weniger zeitintensiv wurde.

3 Horderly: Wertschöpfung durch digitale Plattformen

Horderly bietet Beratungsdienste für Menschen an, die ihre Wohnungen oder Büros in komfortablere Räume umgestalten möchten. In den letzten Monaten verlor das Unternehmen Hunderte von abrechenbaren Stunden, während die Nachfrage nach der Umgestaltung von Räumen unverändert blieb. Das Unternehmen schuf einen virtuellen Organisationsservice, um Kunden die zu Hause festsitzen, Fernberatungen anbietet. Durch die Erfüllung der Kundenbedürfnisse über innovative Plattformen konnte das Unternehmen erfolgreich ein florierendes Geschäft aufrechterhalten.

4 Peloton: Annahme neuer Strategien zur Ausweitung des Geschäfts

Das in New York City ansässige Unternehmen für Fitnessgeräte verkauft stationäre Fahrräder und bietet seinen Abonnenten interaktive Gymnastikstunden an. Wie Gartner berichtet, versuchte das Unternehmen, während die Pandemie die Menschen in geschlossenen Räumen zwang, seinen Kundenstamm zu erweitern indem    es gebrauchsfertige Fitnessgeräte für zu Hause anbot. Das Unternehmen passte seine Strategie an, indem es über seine App eine kostenlose Testphase startete, in der die Downloads um das Fünffache zunahmen. Peloton ging noch weiter, um die Sicherheit seiner Kunden mit Heimlieferungsoptionen und Technikern, die draußen Fahrräder montierten, zu gewährleisten.