27 May 2020

Gute Zuhörer erreichen 3 Dinge: Sie gewinnen Wissen, bauen Beziehungen auf und ändern ihre Verhaltensweisen. Befolgen Sie diese 5 Schritte, um Ihre Fertigkeiten im Zuhören zu schärfen, damit Sie bei virtuellen Treffen mehr geben und zugleich auch mehr aus diesen herausholen können

2:00 min

Unsere Arbeitswoche beginnt und endet heutzutage mit Webex, Zoom, Skype und anderen digitalen Treffpunkten. Wir verbringen viel Zeit damit, zu erlernen, wie wir mehr sein können als nur ein kleiner rechteckiger Kasten in der linken Ecke. Wir können effektiv Ideen präsentieren und unsere Zuhörer einbeziehen. Aber was ist mit der anderen Seite?  

 

1. Aktives Zuhören 101

Gutes Zuhören bedeutet, jemandem zuzuhören. Gutes Zuhören bedeutet, eine Verbindung und ein Verständnis zwischen sich und anderen herzustellen. Versuchen Sie, nach dem Pareto-Prinzip zu messen, wie viel wir in einem Gespräch zuhören und wie viel wir sprechen: Hören Sie 80 Prozent der Zeit zu und sprechen Sie nur 20 Prozent in einem bestimmten Gespräch. 80 Prozent Zuhören bedeutet, aufmerksam zu sein und Multitasking zu vermeiden, um Ablenkungen zu minimieren. 

2. Verbales und nonverbales Feedback

Nur 7 Prozent der Kommunikation wird durch Worte vermittelt, die anderen 93 Prozent sind Körpersprache. Nicken, direkt in die Augen des Sprechers sehen (nicht zu sich selbst auf dem Bildschirm) oder angemessen gestikulieren sind gute Möglichkeiten, um zu vermitteln, dass Sie aktiv zuhören. Wenn Sie an der Reihe sind, versuchen Sie, die Ideen des Redners zusammenzufassen, bevor Sie mit Ihren eigenen antworten. Scheuen Sie sich nicht, um Klärung zu bitten, und verwenden Sie offene Fragen wie „Was ich verstehe, ist…“. ”Haben Sie das Gefühl, dass…?“ oder „Was meinten Sie mit…?“ Sowohl verbales als auch nonverbales Feedback trägt dazu bei, Missverständnisse zu reduzieren und einen produktiven Dialog aufzubauen. 

3. Schlechte Zuhörer unterbrechen

Wir haben es schon einmal gesehen – zwei Gäste auf einem Nachrichtenkanal, die übereinander reden… der Impuls zur Unterbrechung ist real und offensichtlich. Im Durchschnitt werden 51,5 Prozent der Menschen im Laufe des Tages häufig unterbrochen. Unterbrechungen bedeuten, dass unsere Fähigkeit, uns zu konzentrieren, ständig unter Beschuss steht. Um dem Drang zu widerstehen, atmen Sie tief durch, schreiben Sie Ihre Gedanken auf und warten Sie, bis Sie an der Reihe sind, zu sprechen. 

4. Hören Sie freiwillig zu, nicht gezwungenermaßen

Die reinste Form des Zuhörens hat keine schlechten Absichten. Heute passen wir „Zuhören“ oft in unser Leben, weil wir es müssen oder weil wir etwas für uns selbst wollen. Versuchen Sie, persönliche Agenden beiseite zu legen und wirklich zuzuhören, was die andere Person sagt. Dabei können wir auch unsere Perspektiven erweitern. Bessere Zuhörer machen bessere Menschen aus. 

5. Seien Sie Gold, nicht Silber

Die Kunst, achtsam zu sein, schärft unser Bewusstsein für den gegenwärtigen Augenblick. Wir können unseren Fokus, unser Erinnerungsvermögen und unsere kognitive Flexibilität verbessern, um ein geschickterer Gesprächspartner zu sein. Achtsamkeit aktiviert die Beobachtung und das Mitwirken, was uns mehr Kontrolle darüber gibt, wie wir auf die Gespräche eingehen, in denen wir uns befinden. Ein altes türkisches Sprichwort sagte einmal: „Wenn Sprechen Silber ist, dann ist Zuhören Gold“. Lasst uns versuchen, Gold zu sein, okay?