14 July 2020

A Caccia Di Portatili! Migliaia di computer portatili configurati in tempi record

2:00 Min

Questa è la storia del Team IT di UniCredit Romania, che con la sua efficienza ha permesso a tutti gli impiegati di lavorare da casa in sicurezza. Potrebbe sembrare facile, ma il racconto che leggerete vi spiega quanto in realtà sia stato complesso raggiungere questo risultato.

Un numero record di configurazioni

“È iniziato tutto domenica 23 febbraio”, ricorda Daniel Radu, Head of IT Support. “Abbiamo ricevuto una comunicazione molto importante che ci chiedeva di restare tutti a casa. L’epidemia era diventata una pandemia globale con conseguenze per tutti. Abbiamo capito rapidamente la portata di quello che stava accadendo e ci siamo messi subito al lavoro, configurando le connessioni necessarie che hanno permesso a tutti gli impiegati di lavorare da casa e di ricevere il supporto di cui avevano bisogno.” Daniel e la sua squadra hanno iniziato con 120 connessioni e per la fine di aprile sono arrivati a 2.365 collegamenti operativi.

Il compito iniziale è stato quello di recuperare il più alto numero di computer portatili possibile. “Abbiamo usato tutti i notebook già disponibili nel Gruppo. Successivamente, grazie ai nostri colleghi della divisione Procurement, abbiamo acquistato quasi tutto lo stock nelle giacenze dei rivenditori locali. Siamo stati probabilmente la prima e la sola azienda a comprare intere scorte di portatili dai magazzini”, racconta Daniel.

Il lungo viaggio dei portatili prima di raggiungere gli utenti

Tutti i notebook devono essere configurati con una procedura di routine che richiede due ore. Sembrava che il Team IT lavorasse in una catena di assemblaggio di autoveicoli piuttosto che in un ufficio.

“Tra marzo e aprile pensavamo di poterci riposare un po’”, spiega Daniel. Il tempo di riposare tuttavia non c’era. “Il primo aprile abbiamo iniziato a prepararci per l’arrivo di centinaia di portatili per le filiali e siamo riusciti a configurarli tutti in sole due settimane. Il 15 aprile, UniCredit Group Security ci ha informati che gli impiegati e i consulenti IT non avevano più il permesso di accedere al sistema da casa. Per questo motivo abbiamo dovuto configurare altri 200 portatili”, aggiunge il responsabile del supporto IT.

Quando la Romania è entrata nella fase di emergenza, ogni singolo laptop che avevamo consegnato ai nostri colleghi era molto di più di un semplice computer per lavorare da casa: è stato un supporto morale per il Gruppo, e ha dimostrato che eravamo pronti per la sfida che ci aspettava.

“È stato un periodo intenso e confuso, ma c’era qualcosa di straordinario in mezzo al caos. Vorrei ringraziare ogni persona che ha fatto parte di questo percorso”, afferma Daniel. “Tutto il personale del Supporto IT, IT Communications, IT Security, Facility, Sicurezza, Servizio Clienti e Procurement”