Grazie agli ottimi piazzamenti in varie categorie
del premio istituito dall'AiFin
Quattro primi premi, due secondi posti e due "medaglie di bronzo". E' questo il palmares di UniCredit nell'edizione 2013 del Premio AIFIn "Cerchio d'Oro dell'innovazione finanziaria". Gli ottimi piazzamenti in sette categorie diverse hanno portato il Gruppo ad aggiudicarsi il premio speciale "Intermediario innovativo dell'anno".
I riconoscimenti, consegnati ieri a Milano durante il convegno "Financial Innovation Day, hanno lo scopo di promuovere il ruolo dell'innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario, premiando la capacità di anticipare e/o guidare i cambiamenti di mercato, i manager che hanno attivato e gestito le iniziative innovative e i loro staff.
Nel dettaglio, UniCredit è risultata:
- 1° classificata per la categoria "Nuovi Servizi" con UniCredit International
- 1° classificata per la categoria "Canali Distributivi" con Inbound to sale: trasformare le chiamate di servizio in opportunità di vendita, partendo dal cliente
- 1° classificata nella Categoria "Marketing" con la iLibrary del Private Banking
- 1° classificata nella categoria "Prodotti di investimento" per Green del Private Banking
- 2° classificata per la categoria "Organizzazione e Operations" con Monitoraggio PMR
- 2° classificata per la categoria "Canali Distributivi" con 100% on line
- 3° classificata per la categoria "Comunicazione" con "Più tempo al tuo tempo", campagna di comunicazione integrata per lanciare il posizionamento di UniCredit come banca multicanale
- 3° classificata per la categoria "Organizzazione e Operations" con il progetto "Smaterializzazione interna assegni"
Sono state premiate le soluzioni per i clienti come UniCredit International, l'insieme di prodotti e soluzioni specializzate e innovative che permettono anche alle piccole imprese di portare il proprio business all'estero mentre, tra i prodotti e i servizi, le soluzioni di miglioramento operativo nella relazione col cliente per le persone che lavorano nel Gruppo, come la iLibrary, App sviluppata da UniCredit Private Banking per i propri consulenti, "Green", l'innovativa gestione portafogli costruita con gli ETF (Exchange Traded Fund), il progetto di smaterializzazione degli assegni e l'innovativa gestione del contact center come canale distributivo. Nell'ambito dei Prodotti, per finire, l'innovazione e la multicanalità è stata comunicata in modo integrato attraverso la campagna di comunicazione "Più tempo al tuo tempo", che mira a diffondere la conoscenza e l'uso dei canali innovativi (mobile, Internet, ecc.) per usufruire dei servizi bancari.
L'avvento dei canali digitali con la maggiore disponibilità di informazioni, con l'accesso più immediato ai servizi e la relativa trasparenza, sta modificando i comportamenti d'acquisto dei consumatori, anche nel settore bancario.
Per UniCredit l'innovazione è un pilastro fondamentale del piano strategico e impronta il continuo miglioramento del servizio e dell'efficacia nell'interazione con i clienti, i prodotti, le soluzioni finanziarie, la comunicazione e il modo stesso di rapportarsi con la clientela in tutti i modi che la tecnologia mette a disposizione per rispondere sempre meglio alle diverse esigenze.
Milano, 27 febbraio 2013