Questa settimana, parliamo con Daniela Popnikolova, Branch Manager nella città di Varna in Bulgaria. Le piacciono le sfide, non smette mai di imparare ed è una grande appassionata di scarpe. Scopri di più!

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Chi sei, cosa fai in UniCredit e cosa volevi fare da bambina?

Mi chiamo Daniela Popnikolova, alias Dani. Sono fiera di vivere a Varna, la bellissima capitale marittima della Bulgaria. Sono anche orgogliosa di essere il manager della filiale di Тsar Simeon della città.

Ho iniziato la mia carriera come tirocinante presso UniCredit Bulbank nel 2007, ed è allora che il mio sogno si è avverato. Sono stata selezionata per il progetto Unbound e altri simili programmi destinati a giovani professionisti con prestazioni distintive e il potenziale adatto per diventare futuri manager.

Grazie a questi programmi ho maturato una solida esperienza lavorativa nel Retail Banking, sia nel segmento Privati ​​che Piccole Medie imprese, come responsabile delle relazioni, e di conseguenza mi sono sentita presto pronta per diventare leader. Ho iniziato come responsabile delle attività commerciali e sono direttore di filiale dal 2014. Nell'ambito della mia continua crescita, partecipo a progetti di gruppo per implementare e sviluppare prodotti e servizi bancari.

Mi piace mettermi alla prova ogni giorno. Quindi, partecipo all'iniziativa Social Impact Banking come docente ospite nelle scuole superiori per aiutare gli studenti a migliorare le loro conoscenze di economia e banca.

Quindi, riuscite a indovinare cosa volevo fare da bambina?

 

Cosa ti piace di più del tuo lavoro e qual è il momento in cui ti sei sentita più orgogliosa, o il più grande successo della tua carriera?

I miei colleghi sono il centro del mio lavoro. Una grande squadra significa clienti soddisfatti, un aspetto cruciale per la nostra attività. L'unico modo per ottenere la migliore customer experience e risultati sostenibili è prendersi cura delle persone. Io e il mio team ci sforziamo molto per fornire il servizio migliore possibile. Lavoriamo con passione e questo è sempre apprezzato dai nostri clienti. La mia più grande sfida come manager, leader e allenatore è la motivazione della mia squadra. È un grande risultato e mi piace farlo.

 

E qual è la parte più difficile?

La parte più difficile del nostro lavoro è essere flessibili. Uno dei momenti più complessi per noi è stato marzo 2020. E’ stato l'inizio della pandemia di COVID e allo stesso tempo ho iniziato con una nuova squadra nella moderna filiale di recente apertura a Varna città. Abbiamo dovuto gestire sfide serie e raggiungere velocemente il livello di digitalizzazione richiesto. Grazie al forte impegno e al duro lavoro del mio team, abbiamo reso questo viaggio per i nostri clienti il ​​più piacevole e meno stressante possibile.

 

Che consiglio daresti a te stesso più giovane o qualcun altro che considera questo ruolo come carriera?

Ho frequentato un programma MBA internazionale presso la Business School di Bologna, che mi ha dato l'opportunità di lavorare su diversi progetti di business e sviluppare un network internazionale di esperti nei loro campi. Quindi, vorrei consigliare ai giovani di fare esperienze diverse e di scegliere di fare ciò che piace loro di più. Certo, è molto importante acquisire solide conoscenze teoriche. Mai smettere di imparare!

Come trovi l’equilibrio tra vita professionale e personale?

Non lo definirei esattamente equilibrio, ma ci provo molto duramente. Come regola generale, cerco di non leggere le e-mail e rispondere alle chiamate dopo l'orario di lavoro. Ho anche stabilito un programma molto rigoroso ogni giorno e assegno delle priorità ai miei compiti.

 

Cosa ti piace fare per rilassarti dopo una dura giornata in ufficio?

Mi rilasso facendo yoga almeno due volte a settimana e faccio attività fisica ogni giorno. Dopo una giornata davvero dura, sai quei "giorni estenuanti" che abbiamo tutti, la migliore pillola per me è comprare scarpe nuove. Questa è la mia debolezza. Ho più di 200 paia di scarpe.

 

Qual è il tuo tipo di giornata perfetta quando non lavori?

Ogni giorno è perfetto con un sorriso e persone fantastiche intorno a me. Ci sono tante piccole cose che mi rendono felice. Quindi, il giorno perfetto può essere molto ordinario, passare del tempo con la mia famiglia, incontrare gli amici, fare una bella chiacchierata con loro, guardare un film, fare una passeggiata o fare shopping. In generale, finiamo con un buon bicchiere di vino e cibo delizioso. Ho anche un nuovo hobby: fare torte. Anche fare una torta al cioccolato è il giorno perfetto per me.

 

Qual è stato l'ultimo libro o l'ultimo film che hai amato? E perché?

Sono ancora in quella fase della mia vita in cui preferisco leggere libri per mio sviluppo personale. Vorrei consigliare “Circondato da idioti” di Thomas Eriscon. Il libro inizia con una domanda di un giornalista a un proprietario di un'azienda di grande successo: "Chi ha assunto questi idioti?" Si tratta di comunicazione, flessibilità e gestione delle persone.