10 December 2020

"La fortuna favorisce le menti preparate", come ha detto Louis Pasteur, affermazione valida ancora oggi, soprattutto per le aziende che devono pensare continuamente a nuove sfide. Ma cosa succede quando una pandemia colpisce il mondo? Date un'occhiata a quattro lodevoli esempi di come le aziende hanno abbracciato la pandemia di Covid-19 con flessibilità e resilienza

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1 Spotify: adattarsi alle nuove abitudini dei clienti

Con le routine quotidiane fortemente influenzate dall’epidemia di Covid-19, il gigante dello streaming musicale ha dovuto adattarsi alle mutevoli esigenze degli abbonati e adeguare di conseguenza la sua offerta di contenuti. Spotify ha notato che le persone stanno acquistando diversi tipi di contenuti audio in luoghi diversi e ha affermato che “ogni giorno ora sembra il fine settimana“. L’azienda ha risposto investendo in più podcast. Mettendo a punto la sua strategia, Spotify ha potuto adattarsi alle esigenze degli utenti e affrontare con successo i tempi difficili.

2 SoftBank Robotics: sfruttare al meglio le videochiamate

Quando sono state introdotte le restrizioni sulle distanze sociali e sui viaggi, i dipendenti di SoftBank Robotics America hanno dovuto ripensare completamente le loro strategie di vendita. Specializzati in robot di pulizia di fascia alta, i dipendenti andavano porta a porta come “venditori di aspirapolvere 2.0” per vendere i loro prodotti. L’utilizzo di sfondi virtuali per mostrare come lavorano i robot è stato una parte fondamentale del loro passaggio alle vendite a distanza. Secondo un articolo di NYT, il nuovo approccio ha contribuito a un aumento della produttività e a un maggior numero di sessioni di formazione online per i clienti, rendendo le vendite più efficienti e meno dispendiose in termini di tempo.

 

3 Horderly: aggiungere valore attraverso le piattaforme digitali

Horderly fornisce servizi di consulenza a chi vuole trasformare la propria casa o il proprio ufficio in spazi più confortevoli. Negli ultimi mesi l’azienda ha perso centinaia di ore pagate, mentre la richiesta di riorganizzare gli spazi è rimasta invariata. Lo studio ha creato un servizio di organizzazione virtuale per offrire soluzioni ai clienti, fornendo consulenze a distanza ai clienti costretti a casa. Fornendo risposte alle esigenze dei clienti attraverso piattaforme innovative, l’azienda ha mantenuto con successo un business redditizio.

4 Peloton: adottare nuove strategie per espandere il business

La società di attrezzature per il fitness con sede a New York City vende biciclette da palestre e offre lezioni di ginnastica interattiva ai propri abbonati. Come riportato da Gartner, mentre la pandemia costringeva la gente a stare a casa, l’azienda ha cercato di ampliare la propria clientela fornendo servizi di fitness a domicilio pronti all’uso. L’azienda ha modificato la sua strategia lanciando un periodo di prova gratuito attraverso la sua app, che ha quintuplicato i download. Peloton si è spinta oltre per garantire la sicurezza dei suoi clienti con opzioni di consegna a domicilio e tecnici che assemblano le biciclette all’esterno.