Un social counselling su misura in Germania
mercoledì 07 settembre 2022
Cambiamenti operativi, incidenti sul lavoro, preoccupazioni o problemi personali: il Social Counselling Service di HVB si è trovato ad affrontare situazioni come queste negli ultimi 30 anni e ha offerto assistenza a 1.000 colleghi ogni anno.
b>Caring è uno dei Valori fondamentali di UniCredit: sta nel prenderci cura dei nostri clienti, delle nostre comunità e gli uni degli altri, e nell’aiutarci a vicenda affinché le nostre persone possano continuare a crescere. Il Valore del Caring è parte di molti nostri comportamenti, come dimostra la storia del Social Counselling Service di HypoVereinsbank (HVB), avviato nel 1992 con un unico dipendente e un assistente sociale e ancora attivo dopo 30 anni.
Nel corso degli anni si è formato un team di consulenti psico-sociali, oggi riconosciuto come "l'olio negli ingranaggi" di HVB. Quando i dipendenti che lavorano in Germania sentono il bisogno di contattare il Social Counselling Service di HVB, possono ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno in modo anonimo e confidenziale.
Possono rivolgersi al Social Counselling Service sia i dipendenti della Banca che stanno cercando di superare un incidente traumatico, come una rapina in una filiale o la morte improvvisa di un collega, sia coloro che sono alle prese con altri problemi di carattere personale.
“La prevenzione in tema di salute è una parte e una funzione importante nel nostro ambiente di lavoro, soprattutto di questi tempi", ha commentato Hans Plank, Head of Health Management di HypoVereinsbank. Questo significa preparare i manager, i rappresentanti sindacali, gli HR business partner e i formatori a riconoscere e ad affrontare questi problemi”.
A differenza dei servizi offerti dalla maggior parte delle altre aziende, i dipendenti che vivono una situazione di emergenza non sono assistiti da figure esterne, ma da consulenti psico-sociali che fanno parte del Gruppo. Si tratta, quindi, di colleghi che lavorano nelle strutture di HypoVereinsbank e che conoscono bene tutte le prassi aziendali.
l Social Counselling Service di HVB rappresenta oggi una storia di successo per la Banca, grazie alla sua esperienza trentennale. L'ulteriore sviluppo del programma continua a essere una priorità, così da poter offrire un reale supporto ai dipendenti nella gestione di diverse questioni personali e professionali.